Возврат и гарантия

ПРАВИЛА ОТКАЗА ОТ УСЛУГИ

       После оплаты пользователь в праве отказаться от товара до отправки товара известив нас по телефону или написав заявление на возврат и отправив нам его на емайл avtokraskibrest@gmail.com 

Возврат денежных средств будет осуществлён на банковскую платёжную карточку в течение 10 (десяти) календарных дней со дня получения заявления. Сумма возврата будет равняться сумме покупки

Для возврата денежных средств по операциям проведёнными с ошибками необходимо обратиться с заявлением и приложением чеков/квитанций, подтверждающих ошибочное списание. Данное заявление необходимо направить по электронному адресу avtokraskibrest@gmail.com. 

ВОЗВРАТ ПО ПОЧТЕ

• Заполните и подпишите заявление на возврат, в котором обязательно перечислите возвращаемые товары и не забудьте указать банковские реквизиты для возврата денег.
• Проверьте комплектность и тщательно упакуйте товары;
• Отправьте посылку с товаром + оригинал заявления на возврат в адрес нашей организации ООО "ЮзАвтоКом" европочтой по адресу: 224024 , г. Брест, ул. Радужная, 150 или почтой с уведомлением по адресу 224009, г.Брест, ул. Пионерская, д. 13;
• Денежные средства будут возвращены вам указанным в заявлении способом:  - при оплате банковской картой – в течение 3 рабочих дней с момента получения нами вашей посылки. .
• В случае возврата товара надлежащего качества стоимость почтовых услуг оплачивает Покупатель. Обратная доставка товаров осуществляется за счет покупателя.

В случае возврата почтой некачественного (бракованного) товара не забудьте приложить квитанцию о ваших почтовых расходах – мы компенсируем их после проверки. Если товар был доставлен почтой, вы должны вернуть его тем же способом.

ВОЗВРАТ В РОЗНИЧНЫЙ МАГАЗИН

• Отнесите товар в любой наш магазин Авто-Краски Брест, имея при себе кассовый или товарный чек*, подтверждающий покупку, а также документ, удостоверяющий личность. Если вы оплачивали покупку картой или онлайн, следует также иметь при себе банковскую карту, которой совершалась оплата.
• Возврат и обмен товаров возможен только в магазин приобретения:      
  - г. Брест, ул. Пионерская, д.13.
  - г. Брест, пер.Городской, 10Б.

• Денежные средства будут возвращены вам на банковскую карту в течение 3 рабочих дней с момента получения нами вашего возврата.

Если вы всё же потеряли чек, обратитесь в тот магазин, в котором приобретался товар: в таких случаях мы обычно не отказываем в возврате, но оставляем за собой право проверить факт покупки.

      Возврат и обмен товаров возможен в течение 14 дней после получения товара покупателем. 

УСЛОВИЯ ВОЗВРАТА ДЛЯ ТОВАРОВ НАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА 

       Возврат и обмен товаров надлежащего качества осуществляется согласно Закону «О защите прав потребителей».

       Допускается возможность возврата качественного товара при соблюдении установленных условий (ст. 28 Закона Республики Беларусь от 09.01.2002 № 90-З «О защите прав потребителей»; далее – Закон). Условия возврата качественного товара: – товар относится к непродовольственной группе; – товар не эксплуатировался; – товар сохранил свои потребительские свойства; – товар не содержится в перечне не подлежащих обмену и возврату товаров. Покупатель вправе в течение 14 дней с момента передачи ему непродовольственного товара возвратить товар надлежащего качества или обменять его на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации, произведя в случае разницы в цене необходимый перерасчет с продавцом. При этом требование покупателя об обмене либо возврате товара подлежит удовлетворению, если товар не был в употреблении, сохранены его потребительские свойства, товарный вид. Товары надлежащего качества, выполненные по индивидуальному заказу, обмену и возврату не подлежат.

         Статья 28. Право потребителя на обмен и возврат товара надлежащего качества

1. Потребитель вправе в течение четырнадцати дней с момента передачи ему непродовольственного товара, если более длительный срок не объявлен продавцом, в месте приобретения или иных местах, объявленных продавцом, возвратить товар надлежащего качества или обменять его на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации, произведя в случае разницы в цене необходимый перерасчет с продавцом.
2. Требование потребителя об обмене либо возврате товара подлежит удовлетворению, если товар не был в употреблении, сохранены его потребительские свойства и имеются доказательства приобретения его у данного продавца. В случае обмена либо возврата товара потребитель обязан возвратить товар в потребительской упаковке, если товар был продан в такой упаковке.
3. Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену и возврату, утверждается Правительством Республики Беларусь.
4. При возврате потребителем товара надлежащего качества его требование о возврате уплаченной за товар денежной суммы подлежит удовлетворению продавцом незамедлительно. В случае, если удовлетворить требование потребителя незамедлительно не представляется возможным, максимальный срок для удовлетворения требования не может превышать семи дней. За нарушение указанных сроков продавец уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку в размере одного процента цены товара на день его реализации потребителю.

        Расчеты с потребителем при возврате уплаченной за товар денежной суммы осуществляются в той же форме, в которой производилась оплата товара, если иное не предусмотрено соглашением сторон.

Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену и возврату:

       Технически сложные товары бытового назначения (электрические бытовые машины и приборы, электрические нагревательные приборы, электроинструменты, электрические контрольно-измерительные приборы, телерадиотовары, электромузыкальные инструменты, фотоаппараты и фотокамеры цифровые, киноаппаратура любительская, телекоммуникационное оборудование бытового назначения, обладающее двумя и более функциями и имеющее сенсорный экран или элементы программного управления, часы, компьютеры персональные, планшеты, ноутбуки, печатающие устройства, мониторы (дисплеи), сканеры, игровые приставки с элементами программного управления, прочие устройства ввода и вывода, копировально-множительные машины, газонокосилки (триммеры) с электрическим или бензиновым приводом, бензопилы, швейные машины, машины и аппараты вязальные, товары бытовой химии, машины раскройные, для шитья меха, обметочные и стачивающе-обметочные, бытовая газовая аппаратура и иные товары с питанием от сети переменного тока), на которые установлены гарантийные сроки и в техническом паспорте (заменяющем его документе) которых имеется отметка о дате продажи.

        Уважаемые Клиенты, во избежание недоразумений просим вас внимательно осматривать товар при его получении, так как претензии к внешнему виду товара и его комплектности вы можете предъявлять только во время осмотра товара, при его приемке от курьера. Вы вправе потребовать от курьера проверку доставленного вам товара (внешнего вида, комплектности, работоспособности), а также отказаться от доставленного товара, если в нем обнаружен дефект. Претензии к внешнему виду и комплектации изделия после заполнения гарантийного талона и отбытия курьера не принимаются.

         Согласно Закону «О защите прав потребителей», компания может отказать потребителю в обмене и возврате товаров надлежащего качества, если они относятся к категориям, указанным в действующем Перечне непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату и обмену.

         Если у вас возникли вопросы к качеству товара, свяжитесь с нами по телефону    +375 (33) 3-206-206 или напишите нам на адрес: avtokraskibrest@gmail.com .